CARICATO, L. CRM and Corporate Communication. Symphonya. Emerging Issues in Management, [S. l.], n. 2, p. 62–72, 2006. DOI: 10.4468/2006.2.05caricato. Disponível em: https://symphonya.unicusano.it/article/view/2006.2.05caricato. Acesso em: 28 mar. 2024.